سوالات متداول
• آیا داروخانه آنلاین داروتامین یک بنگاه اقتصادی است؟
خیر، در داروخانه اینترنتی داروتامین اولویت ما آسودگی و سلامتی شما است. افزایش آگاهی دانش عمومی نسبت به مفاهیم سلامت و محصولات سلامت محور اولویت اصلی ماست.
ضمن اینکه با کمک تجربه خویش تلاش داریم تا فرایند تهیه و خرید محصولات سلامت محور را برای شما عزیزان شیرین و آسان و با آسودگی خاطر نماییم.
• آیا حریم خصوصی من در داروخانه اینترنتی داروتامین رعایت می‌گردد؟
علاوه بر الگوی رفتاری و اخلاقی و حرفه‌ای که هر نوع افشای اطلاعات شما را ممنوع می‌کند، ما به عنوان متخصصین حوزه پزشکی خود را ملزم به پایبندی به قسم نامه پزشکی (بقراط) خود می‌دانیم و رازداری را اولویت اول خود قرار داده ایم. کلیه اطلاعات مشتریان به عنوان حریم خصوصی آنها تلقی شده و نزد مجموعه داروتامین به امانت خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر به بخش قوانین و حریم خصوصی مراجعه نمایید
• آیا همه نظرات کاربران را منتشر می‌کنید؟
اظهار نظر در خصوص تجربه خرید از داروتامین و یا استفاده از محصول، آزاد و بلامانع بوده و نظرات در خصوص قیمت و یا هر تجربه و هر قسمتی از داروتامین بدون درنظر گرفتن منافع اقتصادی داروتامین منتشر خواهد شد.
باید توجه داشت که نظراتی که مغایر با عرف و اصول اخلاقی جامعه، حاوی توهین به اشخاص حقیقی و حقوقی و دشنام و کلماتی که مغایر با اصول اخلاقی و قوانین و مقررات کشور باشد، بنا بر تشخیص مدیران سایت داروتامین ممکن اجازه انتشار نخواهند یافت
• چگونه می‌توانم به داروخانه آنلاین داروتامین اعتماد کنم؟
داروتامین وبسایت فروش اینترنتی داروخانه شبانه روزی دکتر گیتی نورد میباشد که به عنوان داروخانه با سابقه و خوشنام در خیابان سهروردی تهران دایر میباشد.
داروتامین دارای ای نماد یا همان نماد اعتماد تجارت الکترونیک در زمینه راه‌اندازی فروشگاه‌های اینترنتی است. در اختیار داشتن این نماد نشان‌دهنده امن بودن محیط برای سفارش‌گذاری و دریافت خدمات برای مشتریان گرامی است.
• آیا داروتامین مجوز فعالیت از سازمان یا نهادهای ذیربط دارد؟
میتوانید در قسمت مجوزهای داروتامین تمامی مجوزهای مربوط به داروخانه دکتر گیتی نورد و فروش اینترنتی محصولات سلامت محور را مشاهده نمایید.
همچنین میتوانید نام و نشان ما را در وب سایت سازمان غذا و دارو و دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی و کسب و کارهای مجازی رصد نمایید.
• چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
میتوانید با مراجعه به بخش راهنمای خرید از داروتامین تمامی اطلاعات لازم را کسب و به صورت تصویری مشاهده نمایید و در صورت وجود هرگونه سوالی با بخش ارتباط با مشتریان تماس بگیرید.
- در چه ساعاتی امکان ثبت سفارش دارم؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید
-
چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
روش‌های پرداخت متنوعی در دسترس شماست
با روش های پرداخت کارت به کارت و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت و ثبت نمایید.
-
آیا برای خرید کالا می‌توانم از خدمات مشاوره استفاده کنم؟
بله، شما میتوانید با شماره تماس‌های داروتامین و مکالمه با متخصصین داروتامین مشاوره دریافت نمایید و یا پیغام خود را در چت آنلاین وب سایت ارسال کنید و منتظر پاسخگویی همکاران ما باشید.
توجه فرمایید که تمامی مشاوره‌ها در هر زمینه‌ای به صورت کاملا رایگان میباشد.
-
آیا روش‌های دیگری برای خرید وجود دارد؟
با شماره گیری ۰۲۱۷۷۶۴۲۵۵۱ و ۰۹۳۶۵۰۶۶۸۳۱ میتوانید سفارش خود را تلفنی ثبت کنید و یا با مراجعه حضوری به داروخانه شبانه روزی دکتر گیتی نورد که آدرس آن در قسمت تماس با ما و یا در گوگل و تمامی نرم افزارهای مسیریابی موجود میباشد، اقدام به خرید نمایید.
-
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
جهت پیگیری سفارشات و کد رهگیری صفحه سفارشات را مطالعه کنید.
همچنین میتوانید با تماس با داروتامین از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
-
آیا خرید از داروتامین دارای محدودیت تعدادی است؟
خیر، اما تعداد خرید وابسته به تعداد موجودی محصول و همچنین با در نظر گرفتن عدالت در توزیع دارو و محصولات مرتبط با سلامت میباشد.
- آیا کالاهایی که در داروتامین به فروش میرسند اصل هستند؟
بله، در داروتامین تنها محصولات با اصالت به فروش میرسند و تضمین ضمانت اصل بودن کالای شما از تعهدات ما به خریداران است.
-
چطور از اصل بودن کالای خود اطمینان حاصل کنیم؟
علاوه بر تعهدات اخلاقی و حرفه‌ای و پزشکی ما که غیرقابل معامله با هیچ منفعت مالی است، تضمین اصالت کالا از تعهدات ما به شماست و شما عزیزان میتوانید برای استعلام و اطمینان از اصل بودن لوازم آرایشی و بهداشتی، مکمل‌های دارویی و … از طریق سامانه TTAC از صحت کد اصالت محصول اطمینان حاصل کنید. برای این کار راه‌های مختلفی وجود دارد که عبارتند از:
ارسال کد اصالت به سامانه پیامکی ۲۰۰۰۸۸۲۲
شماره گیری تلفن گویای ۰۲۱۶۱۸۵
سایت ttac. ir
استفاده از نرم‌افزار تی تک
-
آیا داروتامین وابسته به سازمان تامین اجتماعی است؟
خیر داروتامین، وابسته به هیچ ارگان و سازمان دولتی از جمله سازمان تامین اجتماعی نیست و نخواهد بود و به صورت کاملا خصوصی اداره میشود.
شایان ذکر است که داروتامین زیر نظر سازمان غذا و دارو و دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی فعالیت خود را انجام می‌دهد
-
آیا می‌توان کالاهای سفارش داده شده را به صورت حضوری از داروتامین تحویل گرفت؟
تنها در صورت خرید حضوری و یا تلفنی، و همچنین انتخاب گزینه تحویل در داروخانه این امکان وجود دارد.
- آیا شرایط خرید اقساطی و یا چک برای خرید از داروتامین وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
-
قوانین و شرایط ارسال داروتامین چیست؟
تمام قوانین ارسال، هزینه ها و روش‌های ارسال به همراه زمان و هزینه در بخش هزینه ها و روش‌های ارسال عنوان شده است.
- سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؛ چه کاری باید انجام دهم؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد ؛ در این صورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد به حساب شما برمی گردد. در صورت عدم بازگشت وجه ابتدا حساب خود را بررسی نمایید و سپس با پشتیبانی سایت داروتامین تماس بگیرید
تاکید میشود، در صورت نیاز با پشتیبانی داروتامین تماس بگیرید و یا پیغام خود را در چت آنلاین وب سایت ارسال نمایید.
-
از کجا تاریخ انقضا محصولات رو متوجه بشوم؟
در هنگام مشاهده محصولات امکان رویت تاریخ انقضای محصولات وجود دارد.
-
هزینه‌های ارسال به تهران و شهرهای دیگر به چه صورت میباشد؟
با مراجعه به صفحه روش و هزینه‌های ارسال میتوانید اطلاعات لازم را کسب بفرمایید.
-
اگر کالای تحویل شده مغایر با مشاهده در سایت داروتامین باشد آیا می‌توانم آن را برگردانم؟
بله تلاش ما این است که این شرایط به ندرت اتفاق بیافتد ولی در صورت وجود مغایرت امکان بازگرداندن کالا مغایر وجود دارد و میتوانید آن را یا هماهنگی پشتیبانی داروتامین پیگیری نمایید
- شرایط بازگشت کالا در داروتامین چگونه است؟
برای اطلاع از شرایط بازگشت کالا به بخش بازگشت کالا مراجعه فرمایید
-
آیا بازگشت کالا به صورت رایگان انجام میشود؟
نه در همه موارد. در مواردی که اشتباه در ثبت سفارش و انتخاب کالا از طرف مشتری باشد،تنها پس از تایید توسط پشتیبانی سایت داروتامین کالا بازگشت داده شده و هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری میباشد
