شرایط بازگشت کالا
داروخانه آنلاین داروتامین یکی از ارائه دهندگان پیشرفته و موثر خدمات حوزه سلامت است. این داروخانه به صورت آنلاین فعالیت میکند و امکان سفارش و خرید داروها و محصولات مرتبط با سلامتی را به مشتریان خود می‌دهد. در زیر به برخی از مزایا و خدمات ارائه شده توسط داروخانه آنلاین داروتامین اشاره شده است:
بازگشت کالا در داروخانه آنلاین داروتامین:
به منظور رضایت شما از خرید، داروخانه آنلاین داروتامین امکان بازگشت کالا را فراهم میکند و در صورت عدم رضایت شما و با رعایت شرایط بازگشت کالا، آن را مرجوع نمایید و مبلغ خرید خود را استرداد یا کالای مورد نظر را تعویض کنید.
-
راحتی و آسانی:
-
با استفاده از داروخانه آنلاین داروتامین، شما نیازی به مراجعه حضوری به داروخانه‌ها ندارید. می‌توانید به راحتی از طریق وبسایت یا اپلیکیشن موبایل آن داروها را سفارش دهید.
-
تنوع محصولات: داروخانه آنلاین داروتامین محصولاتی از جمله داروها، مکمل‌های غذایی، محصولات بهداشتی و آرایشی، محصولات مراقبت از بچه‌ها و سایر محصولات سلامتی را ارائه می‌دهد.
-
تخفیفات و پیشنهادات ویژه: داروخانه آنلاین داروتامین از طریق تخفیفات و پیشنهادات ویژه به مشتریان خود ارزش افزوده می‌دهد و این امکان را فراهم میکند تا محصولات به صورت اقتصادی‌تری خریداری شوند.
-
مشاوره آنلاین: با داروخانه آنلاین داروتامین، مشتریان می‌توانند به صورت آنلاین و در هر زمانی از مشاوران مجرب و متخصص در زمینه سلامت مشاوره دریافت کنند.
-
ارسال سریع: داروخانه آنلاین داروتامین امکان ارسال سریع سفارشات را فراهم میکند.
-
ردیابی سفارش: شما می‌توانید با استفاده از سیستم رهگیری سفارشات داروخانه آنلاین داروتامین، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید و دریافت کنید.
-
حفظ حریم خصوصی: داروخانه آنلاین داروتامین از مقررات حفظ حریم خصوصی پیروی میکند و اطلاعات شخصی مشتریان را محفوظ نگه می‌دارد.
-
اطلاعات دقیق درباره داروها: در وبسایت یا اپلیکیشن داروخانه آنلاین داروتامین، شما می‌توانید اطلاعات دقیق و جامع درباره داروها را مطالعه کنید، از جمله راهنمای مصرف، عوارض جانبی و تدابیر احتیاطی.
-
امکان مقایسه محصولات: با داروخانه آنلاین داروتامین، شما می‌توانید بین محصولات مختلف قیمت، برند و ویژگی‌ها را مقایسه کنید و بهترین گزینه را انتخاب کنید.
-
ارتباط آسان: داروخانه آنلاین داروتامین از طریق راه‌های ارتباطی مختلف مانند تلفن، ایمیل و چت آنلاین، با مشتریان در ارتباط است و به سوالات و نیازهای آنها پاسخ می‌دهد.
-
-
داروخانه آنلاین داروتامین با ارائه خدمات متنوع و ارزشمند، به شما امکان می‌دهد به آسانی و با اطمینان داروها و محصولات سلامتی مورد نیاز خود را تهیه کنید.داروتامین رضایت و آسودگـی خاطـر شما را هدف اصلی خود قرار داده است.
شرایط بازگشت کالا
بازگشت کالاها تنها تا ۷ روز بعد از تحویل کالا به مشتری امکان پذیر است. هدف اصلی داروخانه آنلاین داروتامین ارسال کالاها در بهترین شرایط و در کمترین زمان ممکن بر اساس خواست مشتریان است ؛ بنابراین تمامی کالاها با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند.
بازگشت کالا تنها تا ۷ روز از تحویل کالا به مشتری و بر اساس شرایط زیر امکان پذیر است :
استفاده از ۷ روز مهلت بازگشت کالا
در صورت عدم علاقه و یا تغییر نظر مشتری، امکان بازگشت کالا تنها به مدت هفت روز پس از دریافت کالا امکان پذیر است. رعایت شرایط زیر به منظور استفاده از شرایط بازگشت ۷ روزه الزامی است:
- استفاده نکـردن از کالا
- بــاز نشدن پلمــپ کالا
- مخدوش نشدن بسته بندی کالا
- مخـــدوش نشدن تاریخ انقضا و سایر مشخصات کالا
- برای کالاهایی که شرایط نگهداری خاصی ندارند ( برخی کالاها مانند: مکمل های غذایی، ورزشی،آرایشی و تغذیه ای و شیرخشک کودک بر طبق اصول اولیه بهداشتی و بر اساس دستورالعمل ها و قوانین سازمان غذا و دارو ، باید در شرایط خاص و ایمن نگهداری شوند، و باید فروشندگان از ایمن بودن و سالم بودن محصول در هنگام تحویل به مشتری اطمینان داشته باشند لذا برای این کالاها امکان استفاده از این شرایط وجود ندارد)
داروتامین تاکید می کند ، در مواردی که کالا به صورت اشتباه توسط داروتامین ارسال شده باشد، به صورت رایگان هم عودت داده میشود اما در مواردی که اشتباه در ثبت سفارش و انتخاب کالا از طرف مشتری باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری میباشد
مغایرت در ارسال کالای خریداری شده
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی، مشتری گرامی میبایست حداکثر تا زمان سه روز کاری پس از دریافت کالا مغایرت را به اطلاع واحد امور مشتریان داروتامین رسانده تا اقدامات لازم جهت بازگشت کالا انجام گردد . بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده، مسئولیتی بر عهده داروتامین نخواهد بود. در این موارد بازگشت کالا کاملا به صورت رایگان صورت خواهد پذیرفت
کالای دارای آسیب فیزیکی
در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی کالا و یا آسیب در بسته بندی یا مخدوش بودن مشخصات و تاریخ انقضا کالا ،مشتری لازم است حداکثر تا زمان سه روز کاری پس از دریافت کالا، ایراد و آسیب را به اطلاع واحد امور مشتریان داروتامین رسانده تا نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده مسئولیتی متوجه داروتامین نخواهد بود.
در این موارد بازگشت کالا کاملا به صورت رایگان صورت خواهد پذیرفت
داروتامین تاکید میکند که قبل از ارسال هر کالایی ، علاوه بر دو مرحله بررسی اصالت فیزیکی کالا، از شرایط فیزیکی هر کالایی مستندات از جمله فیلم و عکس تهیه مینماید تا در صورت لزوم شرایط کالا از نظر آسیب فیزیکی در زمان ارسال قابل ارزیابی باشد
اتمام تاریخ انقضای کالا
با توجه به نظارت دقیق بخش سفارشات داروخانه آنلاین داروتامین و امکان مشاهده تاریخ انقضا کالاها در داروتامین ، امکان آنکه کالایی تاریخ خود را گذرانده باشد ، نزدیک به صفر می باشد، اما در صورت مشاهده این مورد ، مشتری میبایست حداکثر ظرف مدت یک روز کاری مراتب را به اطلاع بخش پشتیبانی داروتامین برساند تا نسبت به عودت کالا اقدام شود
در این موارد بازگشت کالا کاملا به صورت رایگان صورت خواهد پذیرفت
نکات مهم در بازگرداندن کالا
- بازگشت کالا تنها در شرایط ذکر شده فوق ، و پس از بررسی و تایید توسط کارشناسان بخش امور مشتریان داروخانه اینترنتی داروتامین می باشد
- در صورت باز شدن پلمپ و مخدوش شدن مشخصات و تاریخ انقضا کالا، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
- در صورت آسیب فیزیکی کالا امکان عودت آن وجود ندارد
- بازگرداندن کالا توسط مشتری فقط در بازه زمانی تعیین شده انجام پذیر خواهد بود
- اگر سفارش مشتری شامل کالای هدیه رایگان باشد، در صورت بازگرداندن کالای موردنظر، کالای رایگان هم باید عودت داده شود.
- بازپرداخت مبلغ سفارش های لغو شده در سریعترین زمان ممکن و حداکثر تا سه روز کاری زمان می برد
- در شرایط بازگشت وجه ، شماره کارت یا شماره حساب ثبت شده در پنل کاربری باید با نام و نام‌خانوادگی فرد سفارش دهنده یکسان باشد، در غیر اینصورت مبلغ بازگشتی به اعتبار پنل کاربری اضافه میشود.
روش بازگشت کالا:
روش بازگشت کالا در داروتامین شامل مراحل زیر و به این ترتیب انجام خواهد پذیرفت:
1) ابتدا مشتری میبایست با مطالعه شرایط بازگشت کالا ، از احراز شرایط بازگشت کالا اطمینان حاصل نماید
2) سپس مشتری میبایست با واحد امور مشتریان داروخانه آنلاین داروتامین تماس حاصل نماید و با اعلام شماره سفارش، مراتب را به اطلاع کارشناسان این بخش برساند و در صورت لزوم به سوالات و تماس های کارشناسان این بخش پاسخ دهد
3) کارشناسان داروخانه داروتامین حداکثر تا سه روز کاری مورد را بررسی و نظر قطعی خود را صادر کرده و مراتب و پاسخ خود را به اطلاع مشتری می رسانند
4) در صورت عدم تایید توسط کارشناسان مراتب و علت رد درخواست به مشتری اعلام میکنند
5)در صورت تایید درخواست توسط کارشناسان مراتب به اطلاع مشتری رسیده و بر اساس درخواست مشتری یکی از مسیرهای زیر پیگیری میشود:
- بازگشت کالا و بازگشت وجه به مشتری
- انتخاب کالای جایگزین و ارسال آن و همزمان بازگشت کالای قبلی
